A XI. kerületi állandó lakcímmel rendelkezők előzetes bejelentkezés nélkül bármikor meglátogathatják az ügyfélszolgálatot, más kerületek lakóinak azonban időpontot kell foglalniuk. Ezt a www.ujbuda.hu és a www.magyarország.hu oldalakon tehetik meg.

Az okmányiroda a közigazgatási szünetben is nyitva tart, így csökkentett létszámmal július 25. és augusztus 12. között is fogadja az ügyfeleket. A nyári időszakban az eddigiekhez hasonlóan a személyi igazolvány-készítéstől a gépjárműátírásig minden ügyet el lehet intézni.